大陸粉絲寄禮物給臺(tái)灣某明星,快遞竟然被拒收了,該怎么辦？

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的人選擇網(wǎng)上購(gòu)物，快遞行業(yè)的發(fā)展也就因此被帶動(dòng)起來了，但隨之而來的也有很多的問題發(fā)生。

最近辦公室的業(yè)務(wù)們正熱議著一個(gè)話題，一位大陸的粉絲給臺(tái)灣某明星寄去一件禮物，沒想到快遞派送時(shí)竟然被拒收了。滿滿的愛拒收了，可想這位粉絲該有傷心呀。好了，先不說這位心碎了一地的大陸粉絲，我們來說一下快遞被拒收了，應(yīng)該怎么辦?針對(duì)這個(gè)問題，卡菲斯國(guó)際臺(tái)灣專線的小編為您整理了以下內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助。

一、快遞被拒收怎么辦

1、先和賣家溝通。貨物到了，如果你看到貨物的外包裝明顯有破損，或者說看到貨物質(zhì)量較差，或者說跟你訂單上的貨物不一致等等，如果遇到這些情況，你都可以拒簽。拒簽后，要及時(shí)跟賣家溝通，并告訴賣家把貨物退回。

2、在訂單上點(diǎn)擊申請(qǐng)退款。賣家知道你要退貨，心里當(dāng)然會(huì)覺得不舒服。這時(shí)，你一定要理智，不要去計(jì)較太多。然后，你要打開你的購(gòu)物訂單，找到“申請(qǐng)退款”，然后在上面點(diǎn)擊就行。

3、把貨物寄給賣家。在訂單上已經(jīng)點(diǎn)擊了申請(qǐng)退款，這時(shí)你就要找到一家快遞公司，把貨物寄回給賣家。在寄回去的快遞單上，一定要寫清楚賣家的姓名、地址以及電話號(hào)碼，而且要保存好快遞單的收據(jù)。

4、認(rèn)真查看貨物運(yùn)輸情況。貨物由某一家快遞公司寄走后，你一定要隨時(shí)查看貨物的運(yùn)輸情況。包括貨物的發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨地點(diǎn)以及物流信息，還有貨物預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間、預(yù)計(jì)到達(dá)的地點(diǎn)。這些信息，一定要隨時(shí)瀏覽。

5、貨到賣家，賣家簽收貨物，退款就順利成功。貨物經(jīng)過快遞公司的運(yùn)輸，一般能及時(shí)送到賣家的手上。如果先前跟賣家溝通比較順利，雙方已經(jīng)協(xié)商一致處理好，那么，賣家簽收后，貨款就能快速退回給買家。

6、賣家不收取貨物，請(qǐng)求客服處理。如果賣家比較難溝通，賣家不收取貨物，賣家不同意退款。那么，你也不要著急，淘寶等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)設(shè)置了一個(gè)客服處理方法，你可以點(diǎn)擊請(qǐng)求客服處理，客服人員會(huì)公正處理好的。

7、準(zhǔn)備好一切資料提供給客服，讓客服人員裁決。在客服工作人員還沒正式處理之前，你要準(zhǔn)備好一切資料，包括貨物的照片、貨物有哪些問題、與賣家談話的內(nèi)容、與賣家溝通的內(nèi)容等等，這都是提供給客服人員有力的證據(jù)?？头藛T看了你的資料后，會(huì)認(rèn)真做出裁決的。

二、以上為一般快遞被拒收的辦理流程，那么針對(duì)寄到臺(tái)灣的快遞需要怎么處理呢

1、先和寄件人溝通。貨物到了，如果收件人看到貨物的外包裝明顯有破損，或者說看到貨物質(zhì)量較差，或者說跟你訂單上的貨物不一致等等，如果遇到這些情況，快遞商可以和寄件人溝通，商談相關(guān)事宜。

2、如寄件人寄件前后并未與收件人溝通，收件人因不知有此快遞的情況，可有派件人員向收件人說明情況，收件人在同意收件的情況下安排二次派送。

3、如果在派件人員和收件說明情況后，仍不愿意收件，應(yīng)通知寄件人自行與收件人溝通。

4、如果在收件人堅(jiān)決拒收，物品貨值不高，可以棄件;物品貨值比較高可以辦理退運(yùn)。（從臺(tái)灣發(fā)回大陸因?yàn)楹ｊP(guān)不同，運(yùn)費(fèi)會(huì)比較高，所以貨值低的物品退運(yùn)不合算）

從以上快遞被拒收辦理流程來看，出現(xiàn)這樣的情況，有效的溝通很重要，卡菲斯國(guó)際做為一家專業(yè)的臺(tái)灣快遞公司，在處理相關(guān)臺(tái)灣快遞問題件方面有著相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也要提醒寄件的朋友們?cè)诩募r(shí)一定要認(rèn)真填寫寄件資料，并與收件人提前做好溝通！

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